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Hilfe & Support

Fragen, Feedback oder ein Problem mit der App? Schreib uns an hallo@tracelle.app. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Nur auf deinem iPhone. Tracelle hat kein Konto und keinen Server. Wir können deine Einträge weder sehen noch wiederherstellen.

Wie nehme ich meine Daten auf ein neues Handy mit?

Erstelle in der App unter Profil ein Backup und speichere die Datei an einem sicheren Ort (zum Beispiel in „Dateien“ oder iCloud Drive). Auf dem neuen Handy Tracelle installieren und das Backup wiederherstellen.

Wie lösche ich meine Daten?

Wenn du die App löschst, werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht. Die Freigaben für Apple Health und Zyklusdaten kannst du in der App jederzeit widerrufen; importierte Zyklusdaten werden dann gelöscht.

Käufe und Abos

Wenn du Pro abonnierst, läuft der Kauf über Apple. Verwalten oder kündigen kannst du das Abo in den iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements. Für Erstattungen nutze bitte reportaproblem.apple.com.

Medizinischer Hinweis

Tracelle ist eine Dokumentations-App und kein Medizinprodukt. Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine Therapie- oder Dosierungsempfehlungen, macht keine Vorhersagen und ersetzt keine ärztliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich immer an deine Ärztin oder deinen Arzt.

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